POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO

A MULTI UTILIDADES valoriza a qualidade de seus produtos e a satisfação de seus clientes. Para manter a credibilidade junto aos consumidores, desenvolvemos uma política de troca e devolução em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo uma negociação rápida, eficaz e satisfatória.

Procedimentos para Troca ou Devolução

Ao realizar a devolução ou troca, o cliente deverá preencher o verso da nota fiscal com as seguintes informações:

• Motivo da devolução ou troca;
• Nome completo de quem está devolvendo;
• CPF;
• Data da devolução.

Devolução por Arrependimento ou Desistência

Caso, ao receber o produto, você deseje devolvê-lo por arrependimento, a solicitação deverá ser feita em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

As condições para a devolução são:

• O produto não pode apresentar indícios de uso ou estar danificado.
• O produto deve ser devolvido preferencialmente na embalagem original, acompanhado da nota fiscal, etiquetas e tags (com código de referência) devidamente fixadas, além de todos os acessórios.

Condições que Invalidam a Troca ou Devolução

A troca ou devolução não será aceita nos seguintes casos:

• Produto com marcas de uso, danificado, ou sem todos os componentes e acessórios originais.
• Solicitação realizada após 7 dias da entrega, sem um motivo legal que justifique a devolução.
• Ausência da nota fiscal ou comprovante de compra.
• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.

Ressarcimento ou Troca

O ressarcimento do valor ou a troca do produto será efetuado somente após o recebimento e verificação do produto em nossa loja. O prazo para conclusão do processo é de até 5 dias úteis após o recebimento e inspeção do item.

Estamos à disposição para garantir a sua satisfação. Nossa equipe de suporte ao cliente está disponível para ajudá-lo de todas as maneiras possíveis, através do WhatsApp ou E-mail:

E-mail:  vendas@multiutilidades.net.br

WhatsApp: (83) 98807-1605

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